Configurações

A página de Configurações é organizada em abas para gerenciar diferentes aspectos do seu workspace do AccountWatch.

Configurações Gerais

Perfil

Atualize seu nome de exibição e e-mail
Visualize sua função atual e permissões

Notificações

Configure preferências de notificação por e-mail
Defina limites de alerta para quedas na pontuação de saúde (em breve)

Funções da Equipe

Gerencie as funções usadas em toda a sua organização. Consulte a documentação de Funções da Equipe para mais detalhes.

Equipes de Gestão

Organize os membros da equipe em grupos de gestão. Isso é útil para agências com múltiplos pods ou equipes, onde cada líder de equipe precisa de visibilidade sobre os clientes do seu grupo.

Integrações

Slack (Ativo)

Sua integração principal. Mostra o status da conexão, nome do workspace e contagem de canais conectados.

Fireflies.ai (Ativo)

Conecte sua conta Fireflies.ai para incluir dados de transcrições de reuniões nas atualizações de saúde e relatórios. Adicione sua chave de API em Configurações > Integrações, depois vincule reuniões específicas a clientes individuais pela página de detalhes do cliente usando filtros de título ou participante.

Asana (Ativo)

Conecte sua conta Asana para incluir dados de tarefas de projetos nas atualizações de saúde e relatórios. Adicione sua chave de API em Configurações > Integrações, depois vincule um projeto Asana a um cliente pela página de detalhes em Rastreamento de KPI > Integrações Vinculadas.

Vinculando Integrações a Clientes

Após adicionar sua chave de API, vá à página de detalhes de qualquer cliente e abra a aba Rastreamento de KPI. Em Integrações Vinculadas, você pode:

Vincular Fireflies — Filtre transcrições por título da reunião ou nome do participante para que apenas reuniões relevantes sejam incluídas na análise desse cliente
Vincular Asana — Selecione um projeto Asana para acompanhar. O status e as atualizações das tarefas serão incluídos nos relatórios de saúde e análise de churn

Uma vez vinculados, os dados das integrações são automaticamente incluídos nas atualizações diárias de saúde, relatórios semanais e análises de churn desse cliente.

Visualizando Sua Chave de API

Após conectar uma integração, sua chave de API é mascarada por segurança (ex.: ...abc123). Você pode revelar a chave completa a qualquer momento clicando no ícone de olho ao lado da chave mascarada. Clique novamente para ocultá-la. Você também pode atualizar ou excluir sua chave nesta página.

Como Protegemos Seus Dados

Criptografia em repouso — As chaves de API são criptografadas usando criptografia simétrica AES-256 (Fernet) antes do armazenamento. Elas nunca são salvas em texto simples.
Apenas no servidor — As chaves são descriptografadas apenas no servidor ao buscar dados do provedor da integração durante atualizações de saúde agendadas, geração de relatórios ou análise de churn.
Acesso somente leitura — O AccountWatch apenas lê dados das suas contas conectadas (transcrições de reuniões do Fireflies, status de tarefas do Asana). Nunca criamos, modificamos ou excluímos nada nos seus serviços conectados.
Sem compartilhamento com terceiros — Suas chaves de API nunca são compartilhadas com terceiros, registradas em texto simples ou enviadas para provedores de IA. Elas permanecem dentro da nossa infraestrutura criptografada.
Controle total — Você pode revelar, atualizar ou excluir suas chaves de API de integração a qualquer momento na página de Configurações.

Em Breve

O AccountWatch está expandindo o suporte a integrações:

Gmail — Analise conversas de e-mail junto com conversas do Slack para uma visão completa da comunicação com o cliente
Microsoft Teams — Para organizações que usam Teams em vez de ou junto com o Slack
Google Calendar — Acompanhe a frequência de reuniões como um sinal de engajamento
Microsoft Outlook — Integração de calendário e e-mail para equipes centradas na Microsoft
Salesforce — Sincronize pontuações de saúde com estágios de negócios e registros de oportunidades do CRM
HubSpot — Sincronização bidirecional de dados de saúde do cliente com seu pipeline de CRM
Zendesk — Incorpore o sentimento de tickets de suporte no cálculo da pontuação de saúde

Faturamento

Gerencie seu plano de assinatura, visualize o uso e acesse o portal de faturamento. Consulte Faturamento e Planos para mais detalhes.

Configurações