AccountWatch

Ace Chat

Faça perguntas ao Ace sobre qualquer cliente, com base nas conversas reais do Slack.

Ace Chat é o assistente de IA do AccountWatch. Ele permite que você faça perguntas em linguagem natural sobre seus clientes, e o Ace responde usando os dados reais das conversas do Slack nos seus canais monitorados.

O Que Você Pode Perguntar

O Ace tem acesso ao histórico de conversas dos seus canais monitorados. Exemplos de perguntas:

  • "Como está a Acme Corp esta semana?"
  • "Quais foram as principais preocupações levantadas pelo Cliente X?"
  • "Resuma o último mês de comunicação com a BigCo"
  • "Alguém mencionou orçamento ou preços no canal da Startup Inc?"
  • "Quais itens de ação surgiram das conversas recentes com a Agência Y?"

Contexto por Canal

Quando você inicia uma conversa com o Ace, pode direcioná-la para um canal ou cliente específico. Isso garante que as respostas do Ace sejam baseadas no histórico de conversas relevante, e não em conhecimento geral.

Para definir o contexto:

  1. Abra o Ace Chat na barra lateral
  2. Inicie uma nova conversa ou selecione uma existente
  3. O Ace usará o histórico de conversas dos seus canais monitorados

Gerenciamento de Conversas

O painel esquerdo mostra seu histórico de conversas:

  • Nova Conversa — Comece do zero com um novo tópico
  • Conversas Anteriores — Retome de onde parou
  • Recolher/Expandir — Arraste o divisor para redimensionar a barra lateral

Cada conversa mantém seu próprio contexto, para que você possa ter conversas separadas para diferentes clientes ou tópicos.

Dicas para Respostas Melhores

  1. Seja específico — "Quais preocupações a Acme levantou em janeiro?" funciona melhor do que "Me fale sobre a Acme"
  2. Referencie períodos de tempo — O Ace entende "esta semana", "mês passado", "desde o Q1"
  3. Faça perguntas de acompanhamento — O Ace mantém o contexto dentro de uma conversa, então você pode aprofundar
  4. Solicite ações — "Elabore uma mensagem de acompanhamento para o Cliente X com base nas preocupações recentes"

Limitações

  • O Ace só tem acesso a mensagens em canais que você adicionou ao AccountWatch
  • Mensagens muito antigas podem não estar disponíveis dependendo das configurações de retenção do seu plano do Slack
  • O Ace não pode realizar ações (enviar mensagens, atualizar registros) — ele é somente leitura

Próximos Passos